在家电市场上,无论是千亿巨头,还是百亿大企,或是中小企业,谁都没有资格“吃老本”,谁也没有能力选择“躺平”。因为一线家电市场商战的核心力量,早就变奏了。
进入2023年以来,面对市场竞争白热化的继续、消费复苏的疲软常态,以及企业间竞争内卷的无解,不知道众多企业和商家有没有发现,大家参与一线家电市场商战的核心力量和关键要素,已经发生了巨大的变化。
举个例子,过去的2022年,很多家电厂商记忆深刻的就是一些电商平台的“乱价”,以低于原材料成本的价格在市场上乱战,乱抢。但是,进入2023年之后,很多家电厂商发现,这种乱价还存在但市场和用户已经“不买单”、“不认同”,对拉动家电产品的出货已经“没效果”了。
这一现象并非孤例。很多家电企业和商家都会发现,过去10多年、20多年在一线市场竞争中所使用的营销手段、推广策略,还有竞争招数,突然在今年以来的市场上感觉就像“失灵”一般。面对一线市场上的同行,感觉竞争更加激烈,内卷相当严重;但是面对一线市场上的消费者,千斤大锤砸下去发现对方就是“棉花絮”,完全用不上力。
这到底是家电厂商的问题,还是家电市场的问题,或是家电用户的问题?现在来看,家电圈认为,关系到市场、行业、厂商及用户四方,核心的力量就是“产业各方都处在一轮持续的变化周期”之中,唯一的不同是,市场竞争主角的企业变化速度,与产业发展主角的用户变化速度,出现较为明显的“脱轨”。
即使是今年以来,很多的家电厂商还希望市场和消费可以回到过去,比如说5年前,或者8年前,消费补贴政策可以马上拉动消费增长,而以旧换新等降价优惠和促销可以直接刺激用户需求。现实的尴尬却是,大量的用户永远只会跟着时代大潮一路向前冲,对过去可以回忆但肯定回不去。
这种变化,目前来看,已经给家电厂商带来了一系列的压力、不适应和冲击,家电圈认为,最大挑战是两个方面:一是涉及发展理念,二是涉及经营手段。前者为道,后者为术。
一是,发展理念上,一定要跟上时代的脚步和市场的变化,特别是要瞄准年轻一代主流用户的生活方式和追求变化。
随着市场环境、竞争格局,特别是消费群体的需求变化,对于所有企业和商家来说,选择“吃老本”或“躺平式”竞争,都将面临被淘汰。再优秀、再强大的企业,在消费市场竞争大潮中,如果不顺应用户需求的变化而变革,最终就是时代的弃儿、用户的无视。
老经验可以借鉴和参考、老传统也有价值和意义,但在市场上面对用户“不能摆谱”,面对营销抢夺“不能自娱自乐”。涉及很多企业发展的关键问题,就是经营理念保守、落后,并选择观望为主。很多家电企业总是习惯停留在过去的成功经验、发展模式基础上,总是想当然的认为“品牌拉力很强、产品品质稳定、经营渠道完善”,就可以轻松搞定用户的需求。
用户需求、追求的变化,不是以任何家电企业的意志和想法为转移的。企业只有适应用户的变化,创造用户需求的内容、产品和服务,以及不断跟进用户需求变化,创造出有价值的商品和服务,才能保持与时代的同步成长。
二是,经营手段上,市场上九成以上的家电厂商,在成熟的产业竞争和市场发展过程中,都不能选择“贪大求全”。而是要强化自身的专业专注能力,还要突出面向用户的精准锁定能力。当前,很多家电厂商看着市场很大、用户很多、机会层出不穷,但真正参与一线市场的抢夺却发现,属于企业的用户和机会很少。
在一个消费持续分阶层、需求全面个性化的时代,对于主要家电厂商来说,用户规模和购买力是相当有限的。特别是聚焦到家电行业,基本就是以旧换新用户为主导,超九成的家电企业其实可以搞定的用户群体是相当有限的。所以,找准自己的目标市场和目标用户非常重要。
大部分家电品牌,在某一二个品类,或者三五个品类是领头羊,可以获得用户的认同。在其它品类就是二三线的小品牌,有品牌影响力但缺乏品牌的认知度。有的品牌在用户眼中是高端大牌,有的品牌在用户眼中就是工薪品牌,有的品牌在用户眼中就是产品价格便宜能用就行。针对这些情况,企业要根据不同品牌的定位,以及精准目标用户,推出相应的促销活动和产品定价。
站在今年开启的家电市场新商战中,面对成熟期的赛道,竞争难度并未减少、消费需求一直在变化,而企业间较量、博弈和争夺的关键力量却发生了持续性大变,那就是要从过去瞄准同行搞竞争,变成瞄准用户创造需求。
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