【题记】经济在发展，时代在进步。一样，用户也在发生变化。对于家电行业来说，用户的变化，不仅在产品上需要做出改变，还需要在经营上也做出调整。否则，那就要重演“刻舟求剑”的故事。

　　现在家电经营中，一些人常常还怀念几十年的市场场景，怀念那时的人们购买家电品时的欢乐。虽然现在卖场、门店对比当年装修精美、服务周到，产品也比当年品类丰富、颜值更高，但从氛围上来说，基本都是门庭冷落车马稀，很多时候卖场、门店营业员、导购员比来客多。

　　一些连锁卖场管理者，还有门店经营商都感叹，好日子已经是一去不复返了。感叹也就罢了，一些人拿当年成功的经验说事，还想着再回到当年的时代，重现昔日卖场、门店的繁荣。但实际上，这是不可能的，是违背市场发展规律的。

　　消费者消费行为的变化，最基本的是消费能力的增长。在改革开放初期，居民的经济实力非常有限，绝大多数人是处于解决温饱问题。拥有家电品是一件非常奢侈的事。谁家拥有一台电视，基本上都是海外华侨亲戚带回来，或者是出差国外的人才能拥有。

　　改革开放初期，国内居民的可支配收入极为有限。据国务院新闻办公室2021年发布《中国的全面小康》白皮书显示，从1978年到2020年，我国居民人均可支配收入从171元增长到32189元，增长了187倍。而在国务院新闻办公室2023年14日举行“权威部门话开局”系列主题新闻发布会消息透露，2022年农民人均可支配收入迈上2万元大台阶。

　　居民可支配收入大增之后，特别是农村居民可支配收入大增之后，消费观念也随之发生变化。居民对家电需求，已经从简单拥有进阶到个性选择。这对厂商经营逻辑也产生巨大影响，即从以产品为中心必须转向以用户为中心，

　　现在的年轻人肯定不会了解，改革开放初期，家电在居家生活中的地位可是不低，不仅是具有实际功能可用，更重要的一点是居家的面子工程。那个时候，谁家能够有台电视、冰箱，在周JDB电子 JDB夺宝电子围居民、同事朋友中都是巨大的面子。

　　因此，那个时候，有好东西一定要摆在家里最显眼的地方。比如说，冰箱原本设计是在厨房保存食品的电器，但在那个时候，冰箱不仅是延长食物保管时间的物件，更是家里的生活水平的象征。必须摆在客厅这样的地方来炫耀一番，在亲戚、朋友中长长面子。

　　估计00后肯定不会理解，怎么会这样呢？家电不就是一个买来用的吗？跟面子有关系吗？毕竟他们这一代没有经历过物质短缺时代，体会不到当时人们渴望拥有的心态。因此，才有了现在厂商提出冰箱回归厨房一说。如果，冰箱一开始就被人们定义在厨房，那么也就没有现在的回归一说。

　　其实，不仅是冰箱，空调为了显摆，做成了美观大方的柜机。如果没有当年需要显摆，柜机恐怕早就是隐形出风口的单元机，不会像现在装修多采用多联机、单元机了。其实，这一切都是在经济基础发生变化之后家电品价值的回归。

　　从购买行为上来说，传统时期购买渠道单一。也就是说居民购买家电没得选，就是传统的专卖店。2000年前后，家电连锁大卖场异军突起，迅速占据了一二线市场。居民购买家电品有了更多比较、体验选择的机会。

　　2010年前后，线上渠道伴随互联网迅猛发展应运而生。“双11”大行其道之后，把线上平台渲染的更为神奇。原不指望线上卖家电这种大件耐用消费品的厂商、供应商，也不得不屈服于其销售出货能力，加上疫情期间线下购物不便，成就了像抖音、快手、小红书这样的直播带货，将线上卖货推到了巅峰。

　　其实渠道出现这种变化，根本还是用户消费行为发生了渐变。当家电不再是奢侈品，不再值得炫耀，其价值回归功能本身后，在哪儿买已不在那么重要。在线上线下购买品质都可以得到保障后，线上购买要比线下更方便的优势就凸显JDB电子 JDB夺宝电子出来。

　　加上疫情3年，线下购物的不方便，更是培养了人们线上购买行为。当一个行为固化延续后，就形成习惯。一旦习惯形成，就很难再退回到原来。这就是疫情结束后，人们依旧不再愿意回归实体店的原因。线下已经被很多人看做是体验场所，在线下门店完成体验后，再在线上下单购买。

　　从这个意义上讲，是用户消费观念和行为发生了变化，才会有新兴渠道的稳固地位。厂商必须适应用户行为的变化，采取相应的市场策略JDB电子 JDB夺宝电子转变，才能很好适应用户的这种转变。否则，还是拿以前的成功经验来说事，无疑是在重演现代版的“刻舟求剑”。

　　家电魂：深度解码家电行业热点事件，梳理家电厂商转型变革历程，互联网时代家电业最具深度自媒体。文章未经授权严禁转载，违者必究！