海尔智家：智慧场景掌握“主动”权，用户体验才有线 月，《福布斯》AI 专栏作家 Rob Toews 发布了年度 AI 发展预测，指出人工智能的发展将带来涉及各行业、跨学科领域的深远影响。变革将至，全球已掀起生成式 AI 热，以自然语言处理为代表的人工智能技术在快速进化，积极拥抱智能新浪潮的到来。

　　智能家居行业借此契机实现较大突破。在头部企业的不懈探索下，基于多模态感知能力、自然沟通能力、动态学习能力等的智能家居解决方案迎来全面升级，用户体验将在感知、交互等方面显著提升。这也意味着，智能家居的新一轮竞争已经拉开序幕，主动感知、主动服务用户的 一站式定制化 全屋智能解决方案，已成为公认的 行业下半场 。

　　智能家居是物联网、人工智能等技术在智慧生活领域的重要应用，其发展有利于提高人民生活便利性、舒适性和安全性。为贴合消费者对绿色、健康、智能、时尚家电的升级需求，加快打造智慧共享的新型数字生活，国务院、工信部、商务部等部门先后发布一系列政策扶持智能家居产业发展。政策东风频吹，智能家居加速向绿色化、适老化、全屋互联互通等高质量方向发展。

　　根据 36 氪研究院调研数据，59.8% 的用户要求智能产品能够高效解决琐事，从而帮助自身轻松享受生活；54.3% 的用户希望拥有个性化、定制化的智能家居场景；50.9% 的用户对环境和空气健康、安全等提出了更高要求。总结来看，在政策、技术和市场需求共同作用下，全屋智能走入千家万户成为必然趋势。从智能单品控制 1.0 阶段，到以场景为核心的基础互联 2.0 阶段，再到以用户为中心的全屋智能 3.0 阶段，智能家居产品智能化程度显著提升，应用场景不断拓展， 被动控制 开始向 主动感知 转变。

　　全屋智能时代，产品功能的升级、场景体系的拓展、交互体验的增强以及服务能力的提升，将更大程度上满足人们对智慧生活的美好想象。值得注意的是，目前全屋智能市场仍处于发展初期，正逐步从网联化、场景化转向感知化、自主化，技术突破、市场认知、用户需求等方面仍存在一些难题亟待破解。

　　，从而影响了设备间互联互通效率及全屋智能普及率。市场认JDB电子 JDB夺宝电子知度层面，目前国内全屋智能解决方案普及仍需时日，消费者对相关概念、功能、生态了解甚少，市场渗透率尚处于低位。用户需求层面，智能化程度不够、交互能力不足、操作流程复杂等成为消费者对于全屋智能接受度不高的主要原因。src=

　　场景力是用户体验升级的支撑。随着 Z 世代 消费群体崛起，智能家居领域便捷性、智能化、高端化、定制化等方面需求显著提升。对此，全屋智能厂商致力于构建单场景集成多品类、多场景互联互通、一站式定制化的解决方案，以高质量供给能力满足用户对高水平生活的需求。

　　品牌力是全屋智能厂商扩大影响力的保障。智能家居企业往往借助精细化运营、全渠道布局等方面能力，扩大品JDB电子 JDB夺宝电子牌知名度、扩充消费圈层的同时，带动行业整体认知度提升。例如，以用户洞察为核心，推出阶梯化、多元化产品，用以满足消费者不同层次的需求；实施线上线下融合发展模式，创新布局线验店，通过高质量交互体验，提升用户认知度；同时加强线上渠道拓展，利用新兴社交媒体扩大品牌知名度。

　　硬实力决定着全屋智能厂商发展速度和发展高度，考验的是厂商资源、战略布局等综合能力和前瞻性眼光。资源能力往往背靠集团力量，以技术、生态等要素积累，推动产品、场景、服务等创新升级。战略布局能力以深度洞察政府政策、行业趋势等为基础，以用户需求为核心及时调整经营策略，持续创造利润新增长点。

　　总结起来，以用户为核心的全屋智能 3.0 时代，谁兼具科技力、场景力、品牌力和硬实力，谁就能赢得消费者青睐并引领行业发展。在此背景下，海尔智家实施全品类、多品牌运营策略，同时发挥原创JDB电子 JDB夺宝电子科技、数字化运营等优势，坚持 以人为中心 ，构建行业最大智慧家庭场景生态，打造全球智慧家庭引领者的新形象。

　　实际上，海尔智家早在 2006 年即对外发布 U-home，开启智能家居初步探索，2015 年正式发力智慧家庭战略，2020 年创立场景品牌三翼鸟，2022 年发布全面升级全屋全场景智慧解决方案，2023 年 4.0 智慧家庭体验中心落地，系列布局走在行业前列。

　　可以看到，海尔智家的系列布局引领，其实也是硬实力、科技力、场景力、品牌力的综合作用。

　　首先，海尔智家以用户需求为中心，实施高端品牌、场景品牌、生态品牌三级品牌战略，较好地展现了硬实力是建立自身护城河的关键。高端品牌方面，海尔智家形成了包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Candy、Fisher & Paykel 和 AQUA 在内的七大高端品牌集群，能够提供全品类的家电产品，适应用户高端、健康、时尚等多元消费需求。值得一提的是，4 月 25 日海尔智家旗下全球顶奢家电品牌斐雪派克将在上海落地首店，将填补高端品牌在中国顶奢市场的空白。场景品牌方面，海尔三翼鸟构建 1+3+5+N 全屋智慧全场景解决方案，能更好服务用户一站式家装、家居、家电、家生活方案需求。此外，海尔智家还通过衣联网、食联网、水联网等生态品牌为用户提供一步到位、一站就好的全流程服务。

　　此外，海尔智家也积极响应国家政策号召，顺应市场发展变化，积极布局数字化、绿色化、适老化等战略方向，全力提升品牌社会价值。

　　数字化转型方面，海尔智家聚焦第一效率，通过目标、组织、机制、流程的 4 个数字化重构，全员全流程聚焦从 企业数字化 到 数字化企业 的转型。2022 年 11 月，海尔智家入选国家首批 数字领航 企业，并荣登榜首，数字化转型成效明显。绿色健康方面，海尔智家顺应我国人口结构、能源结构等的转变，

　　，让未来智慧绿色健康生活样貌清晰可见。一方面，海尔智家主推节能成套电器，同时提供全屋 AI 节能方案，通过 AI 节能算法，并结合用户使用习惯，推荐适合的最优能耗方案。另一方面，海尔智家成立适老化产业，多次参与并主导适老化国家标准和行业标准的制定，居家养老全场景解决方案在安全、健康、人性化、个性化等方面进行创新。海尔 AI 语音智慧保鲜冰箱、卡萨帝银河空调等产品入选工信部《2022 年老年用品产品推广目录》。

　　未来，随着传感器、芯片等硬件升级，人工智能技术加速演进，泛在感知、智能决策、主动服务能力将进一步增强，全屋智能行业将迎来发展繁荣期。海尔智家也将继续践行 增加健康智能绿色产品供给 等国家战略，发挥原创科技、智慧场景、全流程数字化运营等优势，持续推进三级品牌战略，升级 智家大脑 ，引领智慧生活未来发展。

　　更多关于智能家居行业的未来想象，请关注将于 2023 年 4 月 27 日 -2023 年 4 月 29 日进行的 海尔智家 2023 AWE 智慧生活展 。届时海尔智家将展示黑科技爆款产品、丰富的场景方案以及智慧的生活体验，更多精彩前往上海新国际博览中心 N5 馆一探究竟。

　　资料来源：IDC《中国全屋智能设备和解决方案市场回顾和展望，2021》，36 氪研究院整理。资料来源：海尔智家公告，36 氪研究院整理。