2月11日，全国首个4.0智慧家庭体验中心——海尔三翼鸟广州体验中心001号店在天河区正式开业。自2020年推出场景品牌三翼鸟以来，至今三翼鸟智慧门店已经历了4次迭代，随着4.0门店的落地，让海尔三翼鸟进入了落地变现的关键阶段。
在海尔智家副总裁中国区总经理徐萌看来，此次升级对于三翼鸟来说有三点革新：一是智慧体验，所见即所得，体验即所享；二是数字交互，O2O无盲点，价值无终点；三是生态融合，生态无边界，共创新未来。
作为业内首批推出智慧家庭解决方案的家电企业之一，海尔智家依托其全品类的家电产品优势，通过将物联网、数字化、生态体验和场景体验相融合，通过打造数字化门店和沉浸式智慧生活体验，加速推动智慧生活入户。
“广州体验中心是一个物联网的店，一个数字化的店，一个实现场景与生态深度体验融合的店，更是集中体现智慧家庭场景品牌三翼鸟扎实落地的店。”徐萌认为，一路走来，海尔智家从1.0大店探索性开店到4.0大店成熟的理念先行，3年4次迭代，成功摸索出了一套完整的智慧家庭线上线验标准，开启自成体系、独立成店新时代。
广州珠江新城，是中国300米以上摩天建筑最密集的地方之一，其东侧的广发证券大厦，是当地标志性建筑之一。如今，老地标又添新风采，以“梧桐”为设计理念的海尔三翼鸟广州体验中心001号店，正成为新的潮流生活打卡地。
与以往的001号店均不同，三翼鸟广州体验中心独立承接，不依赖于任何现有的家居、商场渠道。2200㎡的超大空间，集结了海尔三翼鸟“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，并且融入了上千家生态方共同满足用户对智慧生活的畅想。
经过时空感电梯直达二楼，是一居室智能体验样板间，囊括了厨房、客厅等多个智慧生活体验区；三楼采用“4+2+N”的创新性“场景盒子”设计，充分利用空间，诠释智慧生活细节；四楼则把家装焕新的材料、工艺、系统解决方案等专业展示空间结合艺术、工坊等方式呈现，成为一个独特的生活角，增强用户的可参与性；五楼打造成高端私人会所，可以让米其林厨师在高端明厨内现场演示，品质拉满。
三翼鸟广州体验中心001号店集智慧能力、场景方案和沉浸式体验于一体，给用户带来升级的智慧生活方案以及体验。据悉，该店开业后将覆盖周边260个住宅社区，11.7万家庭可以就近体验最新智慧生活。一个个智慧场景得以成功落地的背后，是海尔多年来在数字化领域的布局。
海尔智家副总裁、三翼鸟总经理左墨之认为，数字化能力为三翼鸟卖场景方案打下了非常扎实的基础。首先是打破了物理时空的限制。门店的大小空间是有限的，能给用户展示的内容也是有限的。而数字化意味着摆脱了时间和空间的限制，用户可以通过VR的方式浏览和体验更多的场景方案。同时用户随时随地都可以和门店沟通，而不是必须亲自来到门店。
左墨之谈到：“所有智慧场景的研发全部是数字化的，我们从用户需求的调研到智慧场景的企划，再到后面的产出落地，都有一整套数字化工具来追踪。”通过app小程序，用户可以体验24小时实时在线沟通。这样做不仅提升了方案落地的效率，也实现了线上线下一体化，从而将交易、交付与交互融为一体，把用户一直留在平台上，创建终身用户关系。
数字化也带来了定制能力的增强。“几乎每个用户的户型、习惯、偏好都是有区别的，数字化能快速地为用户的个性化需求提出解决方案。”左墨之进一步举例，比如门店的设计工具，根据用户的定制化需求提供设计图只需15分钟，可以更迅速、准确、专业地满足用户“千人千面”的需求。
对于海尔智家而言，渠道数字化极具战略意义。“我们的渠道数字化是一件很重要的事情，包括我们传统专卖店的升级，再加上我们的三翼鸟门店，那更是如此。”左墨之说，“这次不在建材市场开店，而是在珠江新城、在广州的地标开独立店，是源自对我们数字化的一种信心。”门店引流的渠道从发传单转变为工作台，这不仅提升效率、扩大触达范围，更能够让门店摆脱对建材市场、家具城的地缘依赖，能够在商业街和住宅区独立运营。
门店运营也随数字化迎来新高度。数字化实现了业务全流程在平台，让数据更加透明。通过数字化平台的能力，不同的业务流程、不同的角色和工种、不同的施工节点之间，都可以通过数字化工具打破传统业务协同关系里的盲区，避免由于信息不互通而产生的效率低下、交付事故等，最终实现高效率、高质量运转。
“有了数字化打造的平台能力，我们希望未来用户可以实现在平台享受完整的智慧生活体验，也就是衣食住行也在平台。平台可以帮助我们链接更广泛的智慧生活所需要的资源，例如我们的食联网、衣联网，都可以通过平台，为用户提供智慧生活服务。”也就是说，平台来链接丰富的生态资源，三翼鸟与大家共同为用户提供智慧生活。据左墨之透露，接下来海尔三翼鸟将逐步推进所有的门店的升级。
近年来，随着消费需求的不断升级，智能家居等新业态加快起色。由工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局联合发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》中提出，到2025年，家居产业创新能力明显增强，高质量产品供给明显增加，同时明确在家居产业培育50个左右知名品牌，建立500家智能家居体验中心，以高质量供给促进家居品牌品质消费，不断提升家居产品智能化水平。
在智能家电产品成为家居标配的时代，产品越来越向“场景化、智慧化、定制化”的方向发展，家电家装市场的“厚利时代”即将开启。为此，三翼鸟聚焦为用户“定制智慧家生活”，不断增强“场景方案、智家大脑、数字化平台以及1+N”等方面能力，优化场景体验、提升单用户价值。
去年，海尔发布了“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，依托智家大脑以及全屋设备互联互通、满足用户各种的生活场景的需求。2022年上半年，海尔网器销量同比增长14.5%；网器日活同比增长63%；场景日活用户数从150万增长至283万，同比增长88%。
通过场景式体验、1+N能力与数字化工具提升门店场景销售能力，放大用户价值。去年上半年，海尔智家新增三翼鸟触点超过200家，门店坪效增长8.2%，达到21000元/年/㎡；高端产品销售占比39.74%，同比增加4.65个百分点。
2022年，海尔入选有“国际工业数字化转型的重要标杆”的工业4.0奖。同年，海尔入选工信部公示的2022年新一代信息技术与制造业融合发展试点示范，再次印证了海尔智家数字化转型的决心和成效。
从用户、员工、经营的数字化管理，到全面推行数字化平台，再到全流程、全要素的数字化变革。三翼鸟的迭代更新已成为海尔智家整个数字化布局中不可缺少的一环。
“整个海尔智家一直进行数字化的转型，而三翼鸟作为海尔智家里面一个独特的创新业务，其实是承担了整个数字化业务的一种尖刀的任务。”左墨之谈到，对于门店的数字化，海尔智家仍在打磨这把“尖刀”在上下游产业链和售后中的作用。
据了解，数字化对于企业生态层面的低碳绿色发展大有脾益。在各领域纷纷推崇低碳发展的大环境下，数字平台高效整合本地化生态方，融合家居、家装各类的生态平台，共同打造一体化生活方式的模式，可为用户提供定制化智慧生活服务方案。这样不仅实现了低碳发展的目标，也推动整个产业链的流量共享、商机共享、共创共赢。
据悉，目前广州001号店已融入了上千家本地生态伙伴，共同为华南地区用户提供定制化智慧生活服务方案，实现共创共赢。“这里的提到的融合不仅是产业的融合，更包含了场景的融合、服务的融合以及空间的融合，生活的融合。”徐萌认为，正是这种融合为用户创造了高品质的生活，为行业带来了高质量的发展。